Quoi de mieux que des avis clients pour gagner en crédibilité et rassurer de futurs clients ? Les vendeurs en ligne l’ont bien compris et n’hésitent pas à partager des avis d’acheteurs sur leur site marchand. Mais qu’en est-il réellement ? Ces avis sont-ils authentiques ? Faut-il se méfier des avis clients en ligne ? Comment les repérer ? La réponse en images !
>>> Comment signaler un site frauduleux ?
Avis clients visibles
sur le site Slimiies
Slimiies est une boutique en ligne de gaines amincissantes. Les influenceurs de télé-réalité en ont récemment fait la publicité à travers des placements de produits sur les réseaux sociaux. Ce site est pourtant loin d’être recommandable. Sur son site internet, Slimiies utilise des avis clients pour convaincre et rassurer de nouveaux acheteurs. Il y a pourtant de gros doutes sur la fiabilité de ces avis. Regardez-bien l’avis de Lydia qui dit porter ses soutiens-gorges tous les jours.
Lire l’article dédié à la marque de gaines Slimiies
Avis clients visibles
sur un site concurrent de Slimiies
Surprise ! On retrouve sur le site d’un concurrent de Slimiies, exactement la même photo utilisée pour l’avis de Lydia et … Lydia est devenue Michèle ! Et comme si ça ne suffisait pas, cette même photo a été retrouvée sur d’autres sites marchands. C’est également le cas des autres photos postées dans les avis clients. Alors qui copie qui ? Attendez la suite !
Pourquoi penser
qu’il s’agit de faux avis consommateurs ?
Les vendeurs en ligne peu connus ont besoin de montrer que d’autres internautes sont devenus clients et ont franchi le pas. La plupart des boutiques en ligne sur lesquelles vous pouvez trouver des avis clients avec photos sont des sites de Dropshipping créés via Shopify. Les marques ne sont donc que des revendeurs d’un produit qu’ils achètent auprès d’un fournisseur et les produits qu’ils commercialisent sont ainsi mis en vente par de nombreuses autres boutiques concurrentes. Il existe plusieurs extensions pour importer des avis sur une boutique en ligne Shopify depuis un site grossiste comme Aliexpress.
Loox est une des extensions Shopify les plus connues pour les avis clients. Elle permet de mettre des avis sur ses pages produits, avec des photos, des étoiles et des commentaires tout droit venus d’Aliexpress. Un joli package pour rassurer de potentiels clients, gagner leur confiance et augmenter ses ventes. Vous êtes donc prévenus !
Comment repérer des faux avis clients
sur un site marchand ?
Mettre de faux avis sur son site marchand est une solution simple et rapide pour gagner la confiance des acheteurs potentiels. Il existe une astuce pour repérer les faux avis de consommateurs sur internet. Je parle de « faux avis » car dans la mesure où les avis proviennent d’un autre site et sont falsifiés à la guise du vendeur, cela n’a rien d’honnête envers la clientèle. Cela fonctionne si les avis clients sont proposés avec des photos et surtout sur les boutiques en ligne créées avec Shopify.
Méthode sur Chrome
- Effectuez un clic droit sur une photo et sélectionnez « Rechercher une image avec Google ».
- Une fenêtre s’ouvre avec les résultats de votre recherche. Vous découvrez les sites qui utilisent la photo dans leurs avis clients.
Méthode sur Safari
- Faites un clic droit sur la photo et choisissez » copier l’adresse de l’image ».
- Ouvrez Google.fr. En haut à droite de la page google, cliquez sur « image ». Vous constatez qu’une petite icône d’appareil photo est apparue. Vous avez deux options : coller l’adresse de l’image ou effectuer une recherche par image. Pour trouver l’adresse web d’une image c’est simple, il faut faire un clic droit sur une image depuis un site web puis sélectionner « copier l’adresse de l’image ». Cela fonctionne sur Chrome et Safari. La deuxième option est simple, il vous suffit d’importer une image préalablement téléchargée sur internet et enregistrée sur votre ordinateur.
- Vous découvrez les sites qui utilisent la photo dans leurs avis clients.
Vous l’avez compris,
les avis clients sur internet ne sont pas toujours authentiques et il est donc important de redoubler de vigilance.
J’espère que ce petit guide pour repérer les faux avis clients sur internet pourra vous aider à l’avenir.
En matière de faux avis consommateurs, découvrez aussi ces enquêtes :
Faux avis clients sur FEG OFFICIEL
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